Nghĩa vụ của người bán (HKL Beauty)
- Cung cấp sản phẩm chính hãng, mới 100%, đúng số lượng, chất lượng, mẫu mã và thông tin niêm yết trên website hklbeauty.com.
- Trường hợp phát sinh sai sót về giá cả, phí vận chuyển, hình ảnh hoặc thông tin sản phẩm tại một số thời điểm, HKL Beauty có trách nhiệm thông báo và xác nhận lại với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.
- Đảm bảo giao hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận.
- Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến giao dịch (hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu thu).
- Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến đơn hàng.
Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ (họ tên, địa chỉ, số điện thoại…) để phục vụ việc giao nhận hàng hóa.
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo đúng thỏa thuận khi nhận hàng hoặc theo phương thức đã lựa chọn.
- Phối hợp với đơn vị vận chuyển để nhận hàng đúng thời gian.
- Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận; nếu phát hiện sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng cần thông báo ngay cho HKL Beauty để được hỗ trợ xử lý.
- Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, không vi phạm quy định của pháp luật.
